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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

En ganzuas24.com queremos una total transparencia en nuestros servicios de venta. Aquí puede consultar las dudas o preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.

¿Por qué comprar en ganzuas24.com?
  • Solo vendemos productos alemanes de alta calidad. No ofrecemos ganzúas de baja calidad de mercados asiáticos
  • Todas las ganzúas pasan un control de calidad, una por una. No vendemos ganzúas oxidadas, mal pulidas, con rebabas o con malos acabados
  • Solo vendemos productos de la firma alemana PickLock 24, empresa líder en los mercados de Alemania, Austria, Suiza e Italia.
  • Estamos produciendo y ampliando nuestro catálogo en virtud de las necesidades de nuestro clientes.
  • Somos una empresa legalmente constituida que cumple con obligaciones fiscales y tributarias en España
¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
  • Aceptamos los pagos por transferencia, tarjeta de crédito, Paypal.
  • Asimismo, aceptamos el pago contra reembolso en España.
¿Cuándo recibiré mi producto?
  • Todos los productos que aparecen en la página web los tenemos disponibles y pueden ser entregados en un plazo de 24 horas, en España.
  • Tenemos la opción de enviar de forma económica por Correos, pero el envío no siempre llega en 24 horas.
  • Los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla pueden demorarse unos días más en función de las Aduanas.
  • Los envíos a otros países dependerán de la compañía logística.
  • Consulten con nosotros para saber cuándo le llegarían.
No sé qué producto me conviene para una puerta o cerradura
  • En ganzuas24.com somos especialistas en nuestro sector y le podemos recomendar la solución óptima.
  • Estaríamos encantados de que nos llamaran al (+34) 931. 068.332 o al (+34) 639.035.660 o que nos escribieran a info@ganzuas24.com y atenderemos a sus dudas.
¿Puedo hacer el pedido por teléfono, por correo electrónico , chat o Whatsapp?
  • Estaremos encantados de que se pongan en contacto con nosotros para formalizar un pedido.
  • Correo electrónico: info@ganzuas24.com.
  • Teléfonos: (+34) 931. 381.823 o al (+34) 639.035.660.
¿Me podéis asesorar?
  • Claro que sí. Mándenos una foto de la cerradura y le indicaremos con que ganzúa se puede abrir
¿Puedo devolver el producto?
  • Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (info@ganzuas24.com o llamarnos al teléfono: (+34) 931. 068.332 o al (+34) 639.035.660).
  • En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
¿Qué garantía tienen los productos?

La satisfacción de nuestros clientes es de máxima importancia, por lo que puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento. Por este motivo le ofrecemos 2 años de garantía desde el momento que se formalizó la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío son de 4,67€ para envíos de 48 horas y 9,68€ para envíos urgentes.

El reembolso supone un cargo de 1,98€

¿Pueden hacerme factura de mi compra?

Por supuesto, le mandaremos una factura de su compra.

¿Son legales las ganzúas ?
  • En la práctica totalidad de los países es legal, incluido España.
  • La práctica de las ganzúas como hobbie o como poseedor que le da un uso responsable es totalmente legal y no tiene limitaciones
¿Qué tipo de cerraduras puedo abrir con los kits que venden en ganzuas24.com?
  • La mayor parte de nuestros kits de ganzúas están fabricados para abrir cerraduras cilíndricas y candados, que son los más comunes.
  • Asimismo, también tenemos kits especiales para vehículos, cerraduras multipuntos o cerraduras de gorjas, antiguas etc. Estas cerraduras son muy diferentes a las cilíndricas y necesitarás otro tipo de ganzúas para abrirlas.
¿Cuánto tardaré en abrir una cerradura con una ganzúa?
  • Eso dependerá de la destreza de cada uno.
  • En cualquier caso, con nuestro manual detallado y con las ganas de querer abrir la cerradura estamos convencidos de que no te llevará mucho tiempo abrir tu primer cerrojo.
  • Normalmente suele llevar entre 1 o 2 horas la primera vez que se intenta.
  • Si no tienes mucha suerte, no te desesperes, inténtalo con una cerradura más simple, y a medida que aprendas la técnica serás capaz de abrir cualquier cerradura en menos de 1 minuto
¿Hacen envíos a Canarias?
  • Enviamos a Canarias
  • Los envíos a Canarias se envían por Correos Postal
  • Lamentamos informar que no tenemos servicio de reembolso, de modo que el envío se tiene que pagar por adelantado
¿Hacen envíos a América?
  • Enviamos a México, Argentina, Colombia, Chile, USA y Brasil
  • Lamentamos informar que no tenemos servicio de reembolso, de modo que el envío se tiene que pagar por adelantado
¿Hacen envíos a Portugal?
  • Enviamos a todo Portugal, pero no mandamos a Madeira ni Azores
  • Entregas en 24/48 horas
  • Tenemos servicio de reembolso